・チャンス（機会） / ◆外部環境
顧客の購買行動の変化
公開日：2024-04-22 ／ 更新日：2025-06-10
みなさん、「購買行動」って聞いたことありますか？
簡単に言うと、「お客さんがどんなふうにして商品を知って、どれにしようか迷って、最終的に買って、使ってみてどう感じるか」っていう、一連の流れのことなんです。
で、アパレル業界で今すごく大事なのが、このお客さんの購買行動がどう変わってきてるかをしっかりと見ることなんですね。
昔は「かっこいい！」「安い！」だけで売れた時代もありました。でも今は違います。情報の入手方法も多様化してるし、選び方も変わってきてるんです。
たとえばSNSで誰かが着てるのを見て買ったり、レビューを読んで決めたり、「このブランドの考え方が好きだから」って選ばれることもあります。
つまり、商品のデザインや品質だけじゃ足りないんです。お客さんがどういう行動で商品を選んでいるのか、そこをちゃんと掴んで考えることが、これからのアパレル業界ではめちゃくちゃ大事なんです。
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