Mr.Thanks
メーカーや小売業が現在の顧客を永続的な顧客として固定客化・ファン化させることをいいます。
新規顧客の獲得は非常に難しくなってきており、コストでいえば、既存顧客の再来店を
促すコストよりも5～10倍のコストが掛かっています。
By 新家章秀
アパレル業界で30年の経験。海外法人の社長も歴任。現在はコンサルタント兼講師として、ブランド再構築・商品企画・粗利改善を支援。ご相談歓迎です！
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