アパレル業界の基礎知識を学び伝える力をつけ人を動かす
みなさん、「購買行動」って聞いたことありますか？
簡単に言うと、「お客さんがどんなふうにして商品を知って、どれにしようか迷って、最終的に買って、使ってみてどう感じるか」っていう、一連の流れのことなんです。
で、アパレル業界で今すごく大事なのが、このお客さんの購買行動がどう変わってきてるかをしっかりと見ることなんですね。
昔は「かっこいい！」「安い！」だけで売れた時代もありました。でも今は違います。情報の入手方法も多様化してるし、選び方も変わってきてるんです。
たとえばSNSで誰かが着てるのを見て買ったり、レビューを読んで決めたり、「このブランドの考え方が好きだから」って選ばれることもあります。
つまり、商品のデザインや品質だけじゃ足りないんです。お客さんがどういう行動で商品を選んでいるのか、そこをちゃんと掴んで考えることが、これからのアパレル業界ではめちゃくちゃ大事なんです。
私は神戸で生まれ、1986年にアパレル業界に入りました。当時の日本は、ファッション業界が大きく成長していた時代です。作れば売れる、そんな勢いのある市場でした。 しかし1991年、バブルが崩壊します。それまで順調だった業界は、一気に厳しい時代に入りました。 「なぜ売れないのか」「どうすればブランドは生き残れるのか」 その答えを探しながら、営業、商品企画、事業づくりに取り組み続けました。 その後、私は海外事業に挑戦することになります。台湾や香港で経営を任され、アジア市場で事業を展開しました。 しかし海外では、日本の成功モデルは通用しません。気候も、体型も、文化も、すべて違うからです。 商品も、組織も、販売方法も、すべてゼロから作り直す必要がありました。 多くの失敗も経験しました。しかしその経験が、ファッションビジネスの本質を教えてくれました。 それは 「売上ではなく、ブランドの仕組みがすべてを決める」 ということです。 現在は経営コンサルタントとして企業の支援を行いながら、専門学校の講師として学生にも授業をしています。 なぜ教育をしているのか。 それは、私が経験してきたことを次の世代に伝えたいからです。 アパレル業界を、少しでも良くしたい。 その想いで、私は今もファッションビジネスに向き合い続けています。