Mr.Thanks
みなさん、こんにちは。今回は、ファッション業界の中でも今注目されている「AI接客」の事例を紹介します。テーマは――「青山商事と花王のAI戦略」。AIを導入して、なんと人件費を約30％削減しながら、顧客体験を向上させたというニュースです。
スーツ業界やアパレル業界では、「人手不足」や「接客コストの高さ」が大きな課題になっていますよね。そんな中、AIを活用して“人とデジタルの新しい関係”を築いた青山商事の取り組みから、生産性を上げるヒントを学んでいきましょう。
By EIC_Mr.S
国内外のファッション業界で30年以上にわたり実績を積んできた、アドバイザー兼講師です。商品企画から販売戦略、ブランド構築まで、現場で培った実践的なノウハウを強みに、中小規模ブランドの売上向上や経営課題の解決を支援してきました。クライアントの成果を何よりの喜びとし、現実的で再現性のある提案を大切にしています。ブランドの成長や事業改善にお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。アパレル業界の持続的な発展に貢献したいと考えています。 I am an advisor and lecturer with over 30 years of experience in the fashion industry, both in Japan and internationally. Leveraging practical, hands-on expertise gained in the field—from product planning and sales strategy to brand building—I support small and mid-sized brands in increasing revenue and solving management challenges. Achieving tangible results for my clients is my greatest motivation, and I focus on providing realistic, actionable, and repeatable solutions. If you are facing challenges in growing your brand or improving your business performance, please feel free to reach out. I am committed to contributing to the sustainable development of the apparel industry.