＃1518｢アシックス戦略｣体験価値で選ばれる店

この授業で伝えたいこと

近年、多くの商品は品質だけでは差別化が難しくなっています。スポーツシューズも機能やデザインだけで選ばれる時代から、「どこで買うか」「どんな体験ができるか」が重要な時代へ変わっています。

今回、アシックスは東京・新宿に世界3店舗目となる旗艦店をオープンしました。この店舗では、高級感のある空間づくりだけではなく、プライベートラウンジやオリジナル刺繍サービスなど、一人ひとりに合わせた特別な体験を提供しています。これは単に商品を販売するのではなく、お客様との長期的な関係を築くためのマーケティング戦略です。

これからのファッションビジネスでは、「価格競争」ではなく「価値競争」が重要になります。特別な接客、限定サービス、カスタマイズ、会員制度などは、お客様に「このブランドだから買いたい」と思っていただくための仕組みです。

今回の授業では、アシックスの新店舗を事例として、高級ブランドがどのように体験価値を生み出しているのか、なぜ個室ラウンジを設置したのか、なぜ刺繍サービスを始めたのかをマーケティングの視点から考えます。そして最後には、この考え方をアパレルショップへ応用し、営業利益を高める方法まで考えていきます。

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私は神戸で生まれ、1986年にアパレル業界に入りました。当時の日本は、ファッション業界が大きく成長していた時代です。作れば売れる、そんな勢いのある市場でした。しかし1991年、バブルが崩壊します。それまで順調だった業界は、一気に厳しい時代に入りました。「なぜ売れないのか」「どうすればブランドは生き残れるのか」その答えを探しながら、営業、商品企画、事業づくりに取り組み続けました。その後、私は海外事業に挑戦することになります。台湾や香港で経営を任され、アジア市場で事業を展開しました。しかし海外では、日本の成功モデルは通用しません。気候も、体型も、文化も、すべて違うからです。商品も、組織も、販売方法も、すべてゼロから作り直す必要がありました。多くの失敗も経験しました。しかしその経験が、ファッションビジネスの本質を教えてくれました。それは「売上ではなく、ブランドの仕組みがすべてを決める」ということです。現在は経営コンサルタントとして企業の支援を行いながら、専門学校の講師として学生にも授業をしています。なぜ教育をしているのか。それは、私が経験してきたことを次の世代に伝えたいからです。アパレル業界を、少しでも良くしたい。その想いで、私は今もファッションビジネスに向き合い続けています。