この授業で伝えたいこと
企業の人手不足対策というと、まず時給を上げることを思い浮かべるかもしれません。しかし、若者が働く場所を選ぶ基準は、賃金だけではありません。服装や髪色の自由、働き方の柔軟性、職場の雰囲気、自分らしさを尊重してもらえるかどうかも重要になっています。ファミリーマートは、ユニフォームと身だしなみ基準を見直し、「自分らしく働ける職場」という新しい価値を打ち出しました。これは単なる服装の変更ではなく、働く場所としてのブランドをつくる「採用マーケティング」です。一方、すかいらーくグループは、忙しい日に出勤した従業員へポイントを付与し、働く意欲を高めています。ただし、自由や特典だけでは十分ではありません。安全、衛生、教育、コミュニケーションを組み合わせることが必要です。働く人が集まり、長く働き、良い接客ができるようになれば、お客様の満足度が上がり、売上と営業利益の向上にもつながります。今回は、「人材を集めることもマーケティングである」という視点を学びましょう。
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私は神戸で生まれ、1986年にアパレル業界に入りました。当時の日本は、ファッション業界が大きく成長していた時代です。作れば売れる、そんな勢いのある市場でした。 しかし1991年、バブルが崩壊します。それまで順調だった業界は、一気に厳しい時代に入りました。 「なぜ売れないのか」「どうすればブランドは生き残れるのか」 その答えを探しながら、営業、商品企画、事業づくりに取り組み続けました。 その後、私は海外事業に挑戦することになります。台湾や香港で経営を任され、アジア市場で事業を展開しました。 しかし海外では、日本の成功モデルは通用しません。気候も、体型も、文化も、すべて違うからです。 商品も、組織も、販売方法も、すべてゼロから作り直す必要がありました。 多くの失敗も経験しました。しかしその経験が、ファッションビジネスの本質を教えてくれました。 それは 「売上ではなく、ブランドの仕組みがすべてを決める」 ということです。 現在は経営コンサルタントとして企業の支援を行いながら、専門学校の講師として学生にも授業をしています。 なぜ教育をしているのか。 それは、私が経験してきたことを次の世代に伝えたいからです。 アパレル業界を、少しでも良くしたい。 その想いで、私は今もファッションビジネスに向き合い続けています。