この授業で伝えたいこと

この授業で伝えたいのは、マーケティングでは、すべてのお客様に同じサービスを提供することが、必ずしも最も効果的ではないということです。企業は市場をいくつかのグループに分け、自社にとって重要な顧客を選び、その人たちが求める価値を深く考える必要があります。富裕層は人数では少数ですが、預金、資産運用、クレジットカード、住宅ローン、相続、事業承継など、多くのサービスを長期間利用する可能性があります。そのため、一人のお客様との関係が、家族や次の世代にまで広がることがあります。ただし、単に高級な商品や割引を用意すればよいわけではありません。富裕層が求めるのは、時間の節約、専門家への相談、安心感、特別な体験、自分に合った提案です。大切なのは、お金を持つ人を優遇するという発想ではなく、顧客ごとの異なる課題を理解し、それぞれに合った価値を提供することです。富裕層戦略を通して、顧客を選ぶターゲティング、長期的な関係をつくるCRM、家族を含めた顧客生涯価値について学びましょう。

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By EIC_Mr.S

私は神戸で生まれ、1986年にアパレル業界に入りました。当時の日本は、ファッション業界が大きく成長していた時代です。作れば売れる、そんな勢いのある市場でした。 しかし1991年、バブルが崩壊します。それまで順調だった業界は、一気に厳しい時代に入りました。 「なぜ売れないのか」「どうすればブランドは生き残れるのか」 その答えを探しながら、営業、商品企画、事業づくりに取り組み続けました。 その後、私は海外事業に挑戦することになります。台湾や香港で経営を任され、アジア市場で事業を展開しました。 しかし海外では、日本の成功モデルは通用しません。気候も、体型も、文化も、すべて違うからです。 商品も、組織も、販売方法も、すべてゼロから作り直す必要がありました。 多くの失敗も経験しました。しかしその経験が、ファッションビジネスの本質を教えてくれました。 それは 「売上ではなく、ブランドの仕組みがすべてを決める」 ということです。 現在は経営コンサルタントとして企業の支援を行いながら、専門学校の講師として学生にも授業をしています。 なぜ教育をしているのか。 それは、私が経験してきたことを次の世代に伝えたいからです。 アパレル業界を、少しでも良くしたい。 その想いで、私は今もファッションビジネスに向き合い続けています。