この授業で伝えたいこと
ペットを飼う人や飼育頭数が大きく増えていなくても、ペット関連の市場は成長しています。その理由は、犬や猫を「家族の一員」と考える人が増え、1頭あたりに使うお金や、利用するサービスが変わっているからです。食事、健康管理、住まい、思い出づくり、お別れまで、家族としての暮らしを支えるビジネスが広がっています。今回は、この変化を「愛着」という視点から学びます。お客様は商品そのものだけでなく、安心、一緒に過ごす楽しさ、大切な存在とのつながりにもお金を払います。ただし、市場の成長と企業の利益は同じではありません。仕入れ価格や人件費が上がれば、売上が増えても利益が減ることがあります。そのため、経営では、誰のどんな困りごとを解決するのかを明確にし、店舗設備、人材育成、デジタル化にお金を使う順番を考える必要があります。また、ペットロボットやAIにも愛着が生まれる時代には、販売後の修理やサービス継続も大切な価値になります。この授業を通して、値下げに頼らない差別化と、お客様との長い関係を育てながら営業利益を高める仕組みを、アパレルビジネスにも応用して考えていきましょう。
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