Mr.Thanks
スターバックスは、複雑なカスタマイズ注文に対応することで、バリスタへの負担が増加し、業務効率と顧客満足度の低下を招いています。売上の大半が朝の通勤時間に集中する一方、注文処理の遅れが課題です。2024年8月、業績悪化が報じられたスターバックスは、労働環境の改善を目指し、効率的な飲み物作成機器の導入などで解決策を模索していますが、今後の重要な課題は顧客満足と従業員負担のバランスを取ることです。
By 新家章秀
国内外のファッション業界で30年にわたり実績を積んできた、アドバイザー兼講師です。商品企画から販売戦略、ブランド構築まで、現場で培った実践的なノウハウを活かし、中小規模ブランドの売上向上や経営課題の解決をサポートしています。クライアントの成果が、私の最大のモチベーションです。ブランド成長や事業改善にお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。