Mr.Thanks
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今、「新規を増やす」だけだと、広告費や値引きが先に増えて、売上は伸びても営業利益が残りにくくなっています。
だから大事なのが、一度買ってくれたお客さんに、もう一度・別の買い方でも戻ってきてもらう設計です。店舗で買った人が次はECで、ECの人が次は店舗で——この“行き来”が生まれると、リピートが増え、値引きに頼らず売れる割合が上がります。
今日は、オムニチャネル(販売経路の一体化)を使って、顧客の囲い込み=利益の積み上げに変える考え方を、ファッションに置き換えて整理します。

By EIC_Mr.S

私は神戸で生まれ、1986年にアパレル業界に入りました。当時の日本は、ファッション業界が大きく成長していた時代です。作れば売れる、そんな勢いのある市場でした。 しかし1991年、バブルが崩壊します。それまで順調だった業界は、一気に厳しい時代に入りました。 「なぜ売れないのか」「どうすればブランドは生き残れるのか」 その答えを探しながら、営業、商品企画、事業づくりに取り組み続けました。 その後、私は海外事業に挑戦することになります。台湾や香港で経営を任され、アジア市場で事業を展開しました。 しかし海外では、日本の成功モデルは通用しません。気候も、体型も、文化も、すべて違うからです。 商品も、組織も、販売方法も、すべてゼロから作り直す必要がありました。 多くの失敗も経験しました。しかしその経験が、ファッションビジネスの本質を教えてくれました。 それは 「売上ではなく、ブランドの仕組みがすべてを決める」 ということです。 現在は経営コンサルタントとして企業の支援を行いながら、専門学校の講師として学生にも授業をしています。 なぜ教育をしているのか。 それは、私が経験してきたことを次の世代に伝えたいからです。 アパレル業界を、少しでも良くしたい。 その想いで、私は今もファッションビジネスに向き合い続けています。