この授業で伝えたいこと

新しいブランドを考えるとき、最初に向き合いたいのは、お客様の暮らしです。好きなデザインや響きのよい名前から考えるだけでは、来店し、購入する理由が十分に伝わりません。この授業では、具体的なお客様像を描く「ペルソナ」と、ブランドがお客様に届ける価値をまとめる「コンセプト」を学びます。前期に調べたブランドの強みを出発点に、誰が、どんな場面で困り、その人に何を届けられるかを考えましょう。例えば、肌に触れるタグが気になる人や、にぎやかな売場で落ち着いて選びにくい人に目を向けると、素材、商品説明、試着、接客にも改善のヒントが見えてきます。その声を4Pに落とし込み、商品、価格、販売場所、販売促進を同じ方向にそろえることが大切です。そして、よい提案で終わらせず、入店客数、購買率、購買客数、セット率、一点単価、客単価のどれが変わるのかを説明してください。店舗づくりやスタッフの学習も、お客様が選びやすくなるための投資として考えられるでしょう。思い込みで決めず、聞き取りや小さな販売で確かめ、購入後の声から改善する。その積み重ねによって、必要とされ、繰り返し選ばれるブランドを目指すことが、この授業の目的です。

※ website ※ ポッドキャスト  ※ WEBテキスト ※ レポート ※ メルマガ ※ LINEスタンプ

By EIC_Mr.S

私は神戸で生まれ、1986年にアパレル業界に入りました。当時の日本は、ファッション業界が大きく成長していた時代です。作れば売れる、そんな勢いのある市場でした。 しかし1991年、バブルが崩壊します。それまで順調だった業界は、一気に厳しい時代に入りました。 「なぜ売れないのか」「どうすればブランドは生き残れるのか」 その答えを探しながら、営業、商品企画、事業づくりに取り組み続けました。 その後、私は海外事業に挑戦することになります。台湾や香港で経営を任され、アジア市場で事業を展開しました。 しかし海外では、日本の成功モデルは通用しません。気候も、体型も、文化も、すべて違うからです。 商品も、組織も、販売方法も、すべてゼロから作り直す必要がありました。 多くの失敗も経験しました。しかしその経験が、ファッションビジネスの本質を教えてくれました。 それは 「売上ではなく、ブランドの仕組みがすべてを決める」 ということです。 現在は経営コンサルタントとして企業の支援を行いながら、専門学校の講師として学生にも授業をしています。 なぜ教育をしているのか。 それは、私が経験してきたことを次の世代に伝えたいからです。 アパレル業界を、少しでも良くしたい。 その想いで、私は今もファッションビジネスに向き合い続けています。