この授業で伝えたいこと

今回は、アンドエスティHDグループの社内インフルエンサーを通して、「人」が商品を売る力について考えます。店員が着こなしをSNSや公式通販サイトで発信すると、お客様は商品を知るだけでなく、「私の体形でも似合いそう」「この人に相談したい」と感じます。その気持ちがサイトの閲覧、来店、試着、購入、再来店につながります。つまり、投稿は広告であり、接客の入口でもあるのです。

ただし、フォロワー数が増えれば必ず利益が増えるわけではありません。撮影や教育には時間と費用がかかり、売上が増えても値引きや返品が多ければ利益は残りません。そこで、店員の個性を尊重しながら、会社が育成や投稿の仕組みを整え、成果を確かめることが大切になります。

さらに、オンラインで生まれた親しみを店舗の体験やイベントにつなげ、他社の商品も集まる場を育てれば、会社の事業そのものを変える可能性があります。アパレルの強みは、服を仕入れる力だけではありません。お客様の悩みを聞き、似合う着こなしを提案し、信頼関係をつくる人の力です。この授業では、その力をマーケティング、人的生産性、営業利益の三つの視点で読み解き、自分たちならどんな店をつくるかまで考えましょう。

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By EIC_Mr.S

私は神戸で生まれ、1986年にアパレル業界に入りました。当時の日本は、ファッション業界が大きく成長していた時代です。作れば売れる、そんな勢いのある市場でした。 しかし1991年、バブルが崩壊します。それまで順調だった業界は、一気に厳しい時代に入りました。 「なぜ売れないのか」「どうすればブランドは生き残れるのか」 その答えを探しながら、営業、商品企画、事業づくりに取り組み続けました。 その後、私は海外事業に挑戦することになります。台湾や香港で経営を任され、アジア市場で事業を展開しました。 しかし海外では、日本の成功モデルは通用しません。気候も、体型も、文化も、すべて違うからです。 商品も、組織も、販売方法も、すべてゼロから作り直す必要がありました。 多くの失敗も経験しました。しかしその経験が、ファッションビジネスの本質を教えてくれました。 それは 「売上ではなく、ブランドの仕組みがすべてを決める」 ということです。 現在は経営コンサルタントとして企業の支援を行いながら、専門学校の講師として学生にも授業をしています。 なぜ教育をしているのか。 それは、私が経験してきたことを次の世代に伝えたいからです。 アパレル業界を、少しでも良くしたい。 その想いで、私は今もファッションビジネスに向き合い続けています。