販売スタッフ不足の課題と対策

ByEIC_Mr.S

8月 2, 2024

Mr.Thanks

アパレル業界では販売スタッフの不足が深刻な課題となっています。主要な要因としては、労働条件の厳しさや給与の低さが挙げられます。長時間労働や不規則なシフト、土日祝日勤務などが日常化しており、これに伴う心身の負担が大きく、離職率が高いのが現状です。また、業界全体でのデジタル化の進展により、従来の販売スキルだけではなく、オンライン販売やSNSを活用したマーケティングスキルが求められるようになり、これに適応できる人材の確保が難しい状況です。さらに、若年層の就労意識の変化や他業種との競争も影響し、アパレル業界への魅力が薄れている点も見逃せません。これらの課題を解決するためには、働きやすい環境の整備や給与待遇の改善、教育・研修体制の充実が不可欠です。

本部のデザイナーやMD志望の新規採用について、総合職ですが、最低一年間は、販売スタッフをさせて、その後、本人の希望により、本部へ異動という苦肉の策をとっているアパレルメーカーもあります。会社側は、研修期間とか、顧客の声を聞くという考え方と伝えていることもありますが、その採用方法については、少しブラック企業的な傾向もあり課題とも言えます。本質的には、販売職を目指す優秀な人材を採用することが良いです。

By EIC_Mr.S

私は神戸で生まれ、1986年にアパレル業界に入りました。当時の日本は、ファッション業界が大きく成長していた時代です。作れば売れる、そんな勢いのある市場でした。しかし1991年、バブルが崩壊します。それまで順調だった業界は、一気に厳しい時代に入りました。「なぜ売れないのか」「どうすればブランドは生き残れるのか」その答えを探しながら、営業、商品企画、事業づくりに取り組み続けました。その後、私は海外事業に挑戦することになります。台湾や香港で経営を任され、アジア市場で事業を展開しました。しかし海外では、日本の成功モデルは通用しません。気候も、体型も、文化も、すべて違うからです。商品も、組織も、販売方法も、すべてゼロから作り直す必要がありました。多くの失敗も経験しました。しかしその経験が、ファッションビジネスの本質を教えてくれました。それは「売上ではなく、ブランドの仕組みがすべてを決める」ということです。現在は経営コンサルタントとして企業の支援を行いながら、専門学校の講師として学生にも授業をしています。なぜ教育をしているのか。それは、私が経験してきたことを次の世代に伝えたいからです。アパレル業界を、少しでも良くしたい。その想いで、私は今もファッションビジネスに向き合い続けています。