アパレル業界の基礎知識を学び伝える力をつけ人を動かす
今日は「メンパ（メンタルパフォーマンス）」という少し新しい視点から、営業利益の話をします。
これまで私たちは、コストを下げる、回転を上げる、集客を増やす、といった売上中心の議論をしてきました。ただ、現場を見ていると分かる通り、売れているのに利益が残らないブランドは少なくありません。
今、消費者の意思決定環境はかなり厳しくなっています。SNS、情報過多、比較疲れ。その中で「選ぶこと自体がしんどい」状態が起きています。ここで重要になるのが、お客様の心の消耗＝メンパです。
メンパが低い体験は、値引きしないと売れません。一方、メンパが高い体験は、納得して買ってもらえ、クレームも返品も減り、結果として営業利益が残ります。
今日は、この考え方をファッションビジネスにどう設計として落とし込むかを、一緒に整理していきます。
私は神戸で生まれ、1986年にアパレル業界に入りました。当時の日本は、ファッション業界が大きく成長していた時代です。作れば売れる、そんな勢いのある市場でした。 しかし1991年、バブルが崩壊します。それまで順調だった業界は、一気に厳しい時代に入りました。 「なぜ売れないのか」「どうすればブランドは生き残れるのか」 その答えを探しながら、営業、商品企画、事業づくりに取り組み続けました。 その後、私は海外事業に挑戦することになります。台湾や香港で経営を任され、アジア市場で事業を展開しました。 しかし海外では、日本の成功モデルは通用しません。気候も、体型も、文化も、すべて違うからです。 商品も、組織も、販売方法も、すべてゼロから作り直す必要がありました。 多くの失敗も経験しました。しかしその経験が、ファッションビジネスの本質を教えてくれました。 それは 「売上ではなく、ブランドの仕組みがすべてを決める」 ということです。 現在は経営コンサルタントとして企業の支援を行いながら、専門学校の講師として学生にも授業をしています。 なぜ教育をしているのか。 それは、私が経験してきたことを次の世代に伝えたいからです。 アパレル業界を、少しでも良くしたい。 その想いで、私は今もファッションビジネスに向き合い続けています。